Abandoned calls

Polish translation: odrzucone połączenia

10:36 Nov 29, 2016
English to Polish translations [PRO]
Marketing - Advertising / Public Relations
English term or phrase: Abandoned calls
Wiem co to znaczy, ale szukam stosowanego w branży terminu
Mateusz Izdebski
Local time: 21:56
Polish translation:odrzucone połączenia
Explanation:
termin z telemarketingu
Selected response from:

Michal Czarniecki
Poland
Local time: 21:56
Grading comment
Zapomniałem!
4 KudoZ points were awarded for this answer



Summary of answers provided
5odrzucone połączenia
Michal Czarniecki
3 +1połączenie nieodebrane
Roman Kozierkiewicz
3 +1porzucone połączenia
mike23
4połączenia zakończone rezygnacją dzwoniącego / połączenia przerwane przez dzwoniącego
mike23
4połączenia przerwane przez ankietowanego przed zakończeniem ankiety
Dimitar Dimitrov


Discussion entries: 1





  

Answers


1 min   confidence: Answerer confidence 5/5
abandoned calls
odrzucone połączenia


Explanation:
termin z telemarketingu

Michal Czarniecki
Poland
Local time: 21:56
Specializes in field
Native speaker of: Native in PolishPolish
PRO pts in category: 12
Grading comment
Zapomniałem!
Login to enter a peer comment (or grade)

10 hrs   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5 peer agreement (net): +1
abandoned calls
połączenie nieodebrane


Explanation:
Kolejna propozycja

Roman Kozierkiewicz
Local time: 21:56
Native speaker of: Native in PolishPolish
PRO pts in category: 19

Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
agree  Frank Szmulowicz, Ph. D.
3 hrs
  -> z przyjemnością odebrałem Twoje poparcie
Login to enter a peer comment (or grade)

10 hrs   confidence: Answerer confidence 3/5Answerer confidence 3/5 peer agreement (net): +1
abandoned calls
porzucone połączenia


Explanation:
porzucone połączenia
---

ABANDONED CALLS
Reklama i marketing
Z jęz. ang. pojęcie Abandoned Calls oznacza porzucone połączenia, czyli próby połączenia z numerem, który nie odpowiada bądź jest zajęty, zakończone rezygnacją dzwoniącego (odłożenie słuchawki). Dopuszczalny odsetek porzuconych połączeń w telemarketingu wynosi maksimum 5%.

W celu ograniczenia tego typu sytuacji do minimum stosuje się m.in.: połączenia oczekujące.
http://www.adveron.pl/slownik/Reklama-i-marketing/ABANDONED-...
http://reklama.wikidot.com/abandoned-calls

An abandoned call is a call or other type of contact initiated to a call center that is ended before any conversation occurs. When inbound calls are abandoned, it is often because the caller is frustrated with the time on hold. When outbound calls are abandoned, it is usually because the call is disconnected by the automated dialer or automatic call distributor (ACD) when a live contact has been made but no agent was available to take the call. A predictive dialer can eliminate the problem of abandoned outbound calls.
http://searchcrm.techtarget.com/definition/abandoned-call

Abandoned Calls
An abandoned call is defined as any inbound call that does not end in a Talking or Voicemail event.
For instance, the call below ended when the caller decided to hang up after staying in the Auto Attendant menu for 37 seconds. This could have happened because the caller changed his mind, or perhaps the choices presented in the Auto Attendant were unclear. In any case, this will count as an abandoned call.
Please note that it is possible for an abandoned call to also be an answered call. The call below was answered by Sara West and transferred to the Billing hunt group. But no one in the Billing hunt group was available, so the call went into the group's queue. After waiting for almost a minute and a half, the caller decided to hang up. The call includes a Talking event, so it was answered, but it also ends in a Queue event, meaning it was abandoned.
https://ximacare.ximasoftware.com/hc/en-us/articles/20186738...

http://www.investopedia.com/terms/a/abandon-rate.asp
http://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/201171479-What...
http://www.callcentre.co.uk/the-damage-of-high-abandoned-cal...
http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cust_cont...


--------------------------------------------------
Note added at 21 hrs (2016-11-30 07:55:13 GMT)
--------------------------------------------------

Mamy kilka opcji:

- kończymy/rezygnujemy z rozmowy, którą sami zaczęliśmy jako dzwoniący (odłożenie słuchawki), np. dlatego, że czekaliśmy na połączenie z operatorem zbyt długo,
- odebraliśmy telefon, ale po zapowiedzi automatycznej, czekamy zbyt długo i w końcu świadomie się rozłączamy,
- odebraliśmy telefon lub zadzwoniliśmy sami, chwilę rozmawialiśmy z pierwszym operatorem, ale ten przełączył nas do kolegi i np. czekanie było zbyt długie więc się świadomie rozłączyliśmy.
---

Opcje 2 i 3, może nieco precyzyjniejsze:

- połączenia zakończone rezygnacją dzwoniącego
- połączenia przerwane przez dzwoniącego



--------------------------------------------------
Note added at 21 hrs (2016-11-30 08:26:16 GMT)
--------------------------------------------------

Please note that it is possible for an abandoned call to also be an answered call. The call below was answered by Sara West and transferred to the Billing hunt group. But no one in the Billing hunt group was available, so the call went into the group's queue. After waiting for almost a minute and a half, the caller decided to hang up. The call includes a Talking event, so it was answered, but it also ends in a Queue event, meaning it was abandoned.

mike23
Poland
Local time: 21:56
Works in field
Native speaker of: Native in PolishPolish
PRO pts in category: 32

Peer comments on this answer (and responses from the answerer)
agree  Frank Szmulowicz, Ph. D.
4 hrs
  -> Dziękuję Frank, że mnie nie porzuciłeś.

neutral  Roman Kozierkiewicz: sorry, ale porzucić to mogę żonę lub pracę
10 hrs
  -> Tak czasem w życiu może się zdarzyć. Dziękuję za komentarz
Login to enter a peer comment (or grade)

21 hrs   confidence: Answerer confidence 4/5Answerer confidence 4/5
abandoned calls
połączenia zakończone rezygnacją dzwoniącego / połączenia przerwane przez dzwoniącego


Explanation:
połączenia zakończone rezygnacją dzwoniącego
połączenia przerwane przez dzwoniącego

To są terminy opisowe, bliskie znalezionych definicji

mike23
Poland
Local time: 21:56
Works in field
Native speaker of: Native in PolishPolish
PRO pts in category: 32
Login to enter a peer comment (or grade)

4 days   confidence: Answerer confidence 4/5Answerer confidence 4/5
abandoned calls
połączenia przerwane przez ankietowanego przed zakończeniem ankiety


Explanation:
Taki jest sens (w sierpniu się w coś takiego bawiłem).

Dimitar Dimitrov
Bulgaria
Local time: 22:56
Works in field
Native speaker of: Native in BulgarianBulgarian
Login to enter a peer comment (or grade)



Login or register (free and only takes a few minutes) to participate in this question.

You will also have access to many other tools and opportunities designed for those who have language-related jobs (or are passionate about them). Participation is free and the site has a strict confidentiality policy.

KudoZ™ translation help

The KudoZ network provides a framework for translators and others to assist each other with translations or explanations of terms and short phrases.


See also:
Term search
  • All of ProZ.com
  • Term search
  • Jobs
  • Forums
  • Multiple search