Non-PRO English to French Bus/Financial General / Conversation / Greetings / Letters

Bonjour à tous,

Je traduis un document qui décrit une procédure de traitement des plaintes/réclamations, mais le client souhaite que le vocabulaire soit assez générique, et m'a donc demandé de traduire "complaint" par "réclamation" (et complaint form = formulaire de réclamation / complaint panel = commission d'examen des réclamations...)

Mais du coup, je ne trouve pas de traduction qui me convienne pour "complainant", puisque ce ne doit pas être "plaignant" et qu'il doit si possible y avoir un lien avec "réclamation".
Avez-vous des idées ?

merci par avance pour vos conseils !