Italian to English Bus/Financial Business/Commerce (general) Quality Control

This is regarding a manual for a company's quality management system. Here it talks about the 7 principles of a Quality Management system.


1. unità di intenti e di indirizzo = ?

Context:

Tabella dei 7 principi di un SGQ

1-Focalizzazione sul cliente
Le organizzazioni dipendono dai propri clienti e dovrebbero pertanto capire le loro esigenze presenti e future, soddisfare i loro requisiti e mirare a

superare le loro stesse aspettative.

2-Leadership
I capi stabiliscono unità di intenti e di indirizzo dell’organizzazione

3-Partecipazione attiva delle persone
Le persone a tutti i livelli costituiscono l’essenza dell’organizzazione

4-Approccio per processi
Un risultato desiderato si ottiene con maggiore efficienza quando le relative attività e risorse sono gestite come un processo

5-Miglioramento
Il miglioramento continuo delle prestazioni complessive dovrebbe essere un obiettivo permanente dell’organizzazione

6-Processo decisionale basato sulle evidenze
Le decisioni si basano sull’analisi di evidenze, dati e informazioni

7-Gestione delle relazioni
Un’organizzazione e le parti interessate sono interdipendenti ed un rapporto di reciproco beneficio migliora, per entrambi, la capacità di creare valore.