De omschrijving van de klant helpt enorm, Gretel. Zoals ik al aangaf kan het meerdere betekenissen hebben, maar het gaat dus toch niet om het verwijderen maar om het aanpassen/zorgen dat deze koppelingen werken. Je kunt alleen niet een referentie zelf, maar wel een probleem met een referentie oplossen, zodat de link/koppeling weer werkt en de juiste gegevens in de databank worden overgenomen. De bron is heer dus taaltechnisch gebrekkig geformuleerd.
Ik heb contact opgenomen met een ERP-leverancier (Blending) en daar heeft men nog nooit van referenties oplossen gehoord, maar wel herstellen, corrigeren, aanpassen, etc. (en ook verwijderen uiteraard, maar dat blijkt hier niet bedoeld te worden).