qui spiegano bene di che cosa si tratta

I chargeback possono sembrare dei rimborsi, ma non lo sono affatto. Nel caso di un chargeback, infatti, il cliente contatta direttamente la banca perché prelevi il denaro dal conto dell'azienda interessata, mentre per i rimborsi il cliente ha a che fare soltanto con l'azienda stessa.

Le commissioni associate ai chargeback, poi, sono significativamente più elevate di quelle dei rimborsi, cosa che rende l'elaborazione dei chargeback piuttosto onerosa.
https://www.adyen.com/it_IT/blog/chargebacks-sono-piu-facili...