Platary (X) Aug 12, 2015:

Sur l'allemand : je ne connais pas de logiciel portant ce nom et les allemands sont friands d'anglais à ce niveau. Un exemple : Ein Trouble-Ticket-System dient ganz allgemein dazu, Kundenanfragen (Trouble-Tickets) zu handhaben. Im gemeinsamen Trouble Ticket System der IT Abteilungen, im folgenden kurz IT-TTS genannt, werden Störungsmeldungen, Anforderungen oder Fragen zu allen IT-Themen verwaltet.

patrickfor Aug 12, 2015:

si la personne quitte la société ses données personnelles seront (probablement) supprimées. Le service informatique s'en chargera. Ce genre de tache, comme toutes les taches du Support Informatique sont effectuées sur OT (ordre de travaux) les appellations varient (ticket/ot/....).
chaque demande au support génère la création d'un ticket qui permet la planification, et le suivi de chaque intervention
le fait d'utiliser les 2 mots ticket / systeme en un seul me porte à penser que ce pourrait bien être le nom d'un logiciel de suivi des tickets.OT ou un mot allemand qui, je l'ai déjà vu, "attachent" les deux mots.