Oliver Simões Sep 2, 2018:

Toni Não creio que o fato de ser uma grande empresa faça qualquer diferença de significado. Eu trabalhei numa empresa de telecomunicações de médio porte e esse termo era usado para significar examente o que eu postei em minha resposta: materiais de referência para o trabalho. Neste caso específico, há de se especificar que é de uma página. A escolha da tradução é uma questão de preferência. Não acho que existe uma tradução padrão para isso.

Toni Douglas Martins Aug 28, 2018:

Indústria Eu gostaria da opinião de alguém que trabalhou em linhas de produção de grandes empresas. Eu trabalhei há quase dez anos atrás na Whirlpool SA, e lá eles tinham esses materiais de referência, mas não era esse o nome que eles davam... A ideia é exatamente a mesma: um tipo de guia passo-a-passo do serviço a ser executado. Em outra empresa lembro que eles usavam a sigla "POP"(plano de operação do produto, ou algo assim...). Se houver alguém dessa área talvez você encontre o termo exato em português para isso. Mas de todo modo, as traduções estão corretas.