Эффективное управление клиентскими отношениями / Директ ...Знания о целях уровней сервисов будут повышать ценность за счет повышения удовлетворенности клиентов при той же цене. Мониторинг сервисов, анализ лояльности ...
www.directmarketing.com.ua/dir/art/1/280

ООО "Сервистренд" - Услуги сертифицированы ISO 9001:2000По выполненным работам проводится регулярный Мониторинг оценки удовлетворенности клиента. Мониторинг проводится службой качества, во главе с Исполнительным ...
www.servicetrend.ru/sertf.html

Аудит обслуживания - Mystery Shopping, маркетинговые исследования ...Анализ удовлетворенности клиента – это ответ на вопрос, насколько Ваши ... Исследования по удовлетворенности клиента мы проводим с помощью двух методик: ...
mysteryvisitor.ru/ourservices/index/1/consumer/1/



--------------------------------------------------
Note added at 22 Min. (2007-03-28 16:17:50 GMT)
--------------------------------------------------

Спасибо, Алла! :-)

... "больничка" она и в Африке "больничка". Прими со смирением :-))). "Касса медицинского страхования" звучит, конечно, красивше - но "больничная касса" понятие устоявшееся, к тому же, с "кассой медицинского страхования" у Тебя могут возникнуть проблемы с тавтологией в процессе перевода, z.B. "Krankenkasse versichert ihre Kunden", "Krankenkasse bietet Versicherungen an" etc.

--------------------------------------------------
Note added at 1 Stunde (2007-03-28 17:47:59 GMT)
--------------------------------------------------

Алла, "мониторинг" я бы не избегала - зачем? Звучит загадочно :-) - в рекламном тексте вполне к месту. Германия, 2006 г. - само собой разумеется.
Твой вариант вполне хорош, просто можно немножко сократить. Если это предложение проходит как строка на каждой странице - думаю, более краткий вариант уместнее. Насчет "kundenfreudnlich" я пока ничего не придумала... Сейчас пойду, выпью бокал вина - может, на мысль пробьет :-).