Glossary entry (derived from question below)
English term or phrase:
issues customers may need you to troubleshoot
Spanish translation:
incidencias/cuestiones/problemas habituales que tus clientes requieran que soluciones
English term
Spain
Sworn translator ENG - ESP
Native in: Spanish
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issues customers may need you to troubleshoot
Jan 20, 2016 12:02: Margarita Ezquerra (Smart Translators, S.L.) Created KOG entry
Proposed translations
Spain
Margarita Ezquerra (Smart Translators, S.L.)
Accredited translators 20 yrs experience
Native in: Spanish
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incidencias/cuestiones/problemas habituales que tus clientes requieran que soluciones
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Note added at 56 minutos (2016-01-11 09:53:52 GMT)
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incidencias/cuestiones/problemas habituales que los clientes requieran que soluciones
Israel
Hebrew-English-Spanish-Yiddish-Aramaic
Native in: Hebrew (Variant: Modern / Israeli) 
, Spanish (Variants: Rioplatense, Chilean, Latin American, Uruguayan, Argentine, Standard-Spain)
Works in: Spanish to Hebrew, English to Hebrew, Hebrew to English, and 3 more.
(en los tipos comunes de) cuestiones que los clientes necesiten que soluciones
United Kingdom
Flair and accuracy tailored to your text
Native in: English
Works in: Spanish to English, German to English
cuestiones por parte del cliente que han de resolverse por Vda./ vosotros
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Note added at 27 mins (2016-01-11 09:24:39 GMT)
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VdS, Desculpa, no VdA!!
Guatemala
International Support Services
Native in: Spanish (Variant: Latin American) , English (Variant: British)
Works in: Spanish to English, English to Spanish
problemas que los clientes puedan requerir usted solucione
Castellano/ES: ... los problemas que los clientes puedan requerir usted solucione...
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En este caso el verbo auxiliar «may» se interpreta en infinitivo.
¡Saludos!
El Salvador
BA in Translation & BA in Law
Native in: Spanish 
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problemas que los clientes le pueden pedir que solucione
Uruguay
ATA-certified English-Spanish translator
Native in: Spanish (Variant: Latin American)
Works in: English to Spanish
problemas que puede que los clientes necesiten que ustedes les solucionen
Mexico
Translating full-time since 1998
Native in: English (Variant: British)
Works in: Spanish to English
localizar fallas en casos típicos de problemas que los clientes podrían presentarnos
"Vamos a enfocarnos en cómo localizar fallas en casos típicos de problemas que los clientes podrían presentarnos."
En mi opinión, en esta instancia, troubleshoot no se trata de resolver, sino de ayudar/acompañar al cliente en identificar y corregir las fallas que podrían resolver un problema.
Una disculpa adelantada por la pobreza de mi redacción en español.
troubleshoot: trace and correct faults in a mechanical or electronic system.
Oxford Dictionary of English (British English)
las dificultades más comunes en las que los clientes pueden necesitar [tu/su] ayuda…
Nos centraremos en los tipos de situaciones habituales en las que los clientes pueden necesitar vuestra ayuda, y a quién podéis recurrir vosotros. (O si lo quieres en singular, "necesitar tu ayuda" "a quién puedes recurrir tú…)
Issue = tema, cuestión, asunto, problema…
Me gusta "situación" por ser algo más vago… o en el sentido que da el DRAE:
5. f. Conjunto de factores o circunstancias que afectan a alguien o algo en un determinado momento.
Aunque "dificultades" creo que funciona mejor, en tanto que se atiene al sentido de "problemas", con un factor de marketing menos "negativo".
Te puedo ayudar en tus problemas o te puedo ayudar en tus dificultades. Un "problema" suena "más fuerte"…, si un cliente tiene "problemas" "we got a problem, Houston", "¡tenemos un problema, Houston!". Si un cliente tiene "dificultades", vale, no parece tan grave…
Por eso "dificultades" o "situaciones" para "issues" me parecen las mejores opciones.
Saludos, y espero que mis reflexiones te ayuden a aclarar la dificultad que nos ocupa…, y que la situación quede resuelta a tu plena satisfacción… ;-)
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