El trabajo que se hace de cara al público tiene unas características que le hacen diferente a otro tipo de actividades profesionales. Existen ciertas dotes que suelen ser comunes a la mayor parte de los empleos como, por ejemplo, el conocimiento del trabajo a realizar, el manejo de tecnología concreta (cada vez más extendido), el respeto, etc. Sin embargo, esta labor directa con el cliente requiere de algunas cualidades que la hacen especial. Empresas como Giving International lo tienen claro: «Nosotros buscamos una , persona para trabajar cara al público, que tenga capacidad para empatizar con los demás y que sea comunicativo, aunque también valoramos una buena imagen».

El trabajo de comercial necesita de excelentes cualidades de comprensión y escucha de ambos, prospectos y clientes. Se sobreentiende que quien trabaja como comercial debe poseer dichas competencias.

Un prospecto es cualquier persona interesada o que puede estar potencialmente interesada a adquirir información sobre un producto o servicio, que ha ya dejado datos de contacto.

Un cliente (no hay necesidad de especificarlo) es quien ha ya comprado un producto o dado su aprobación de adhesión a un servicio.

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Note added at 22 hrs (2020-08-16 11:26:23 GMT)
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Corrección de palabra:
Calidades, no cualidades.

Ya que se trata de un resume en el cual se definen las caracteristicas de la persona, es mas apropiado definir la cualidad especifica que tiene el sujeto, haciendo hincapie en su habilidad para el trato o atencion al publico.